Mit der User Rights GmbH hat die Bundesnetzagentur die erste Schlichtungsstelle für Online-Plattformen nach dem Digital Service Act zertifiziert. Sie dient als Anlaufstelle für Nutzer, die sich gegen Plattform-Entscheidungen wehren wollen.
Die User Rights GmbH fokussiert sich auf die Schlichtung von Streitigkeiten im Bereich Social Media und akzeptiert zunächst nur Schlichtungsanträge für TikTok, Instagram und LinkedIn. Im Laufe der Zeit sollen weitere Social Media-Plattformen hinzugefügt werden.
Der Digital Services Act sieht in Artikel 21 vor, dass Streitbeilegungsstellen wie die User Rights GmbH als alternative Schlichtungsmöglichkeiten für Konflikte zwischen Nutzern und sozialen Plattformen dienen. In Deutschland werden diese Stellen durch die Bundesnetzagentur zertifiziert.